نوآوری کسب‌وکار

CRM

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

برقراری روابط موثر با مشتریان، یک رویکرد رقابتی بسیار با ارزش است که کسب‌وکارها به آن اهمیت می‌دهند. برای رسیدن به این هدف، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (PA-CRM)، یک راهکار یکپارچه برای ارتباط با مشتری به اپراتورهای تلکام ارائه می‌دهد. این راهکار، سیستم کاربرپسندی است که همه امکانات مورد نیاز مشتریان را (مثل اطلاعات پروفایل شخصی، دفترچه تلفن، خدمات فعال، جوایز، هدایا، تخفیف‌ها، میزان استفاده و میزان باقی‌مانده اعتبار) به صورت یکجا گردآوری نموده و بدین ترتیب زندگی را آسان‌تر می‌کند. ارزش این راهکار کاهش زمان حل مساله است؛ به صورتی که مشترکین می‌توانند مشکلات خود را با استفاده از یک سیستم تیکت‌دهی مطرح کرده و صاحبان کسب‌وکار نیز می‌توانند فورا پس از دریافت مشکل به آن رسیدگی نمایند.