توصیف محصول کارگزار اعلان تماس های ناموفق
یکی از مهمترین ویژگیهای شبکه ارتباطات همراه، کیفیت سرویس است که تاثیر بسزایی در ارتقاء و بهبود عملکرد شبکه و رضایتمندی مشتریان دارد. سرويس اعلان تماس های ناموفق یا MCAC(Missed Call Alert Center) در کم کردن تعداد تلاشهای تماس گيرنده در مواقعی که گيرنده در دسترس نيست تاثير قابل توجهی دارد و به اين ترتيب به اپراتورها كمك مي‌كند تا از منابع سيگنالينگ شبكه به شكل بهتري استفاده كنند. اين سرويس باعث مي‌شود که در صورت در دسترس نبودن مقصد تماس، مبدا تماس مطلع شده و مجددا تلاش نکند و از طرف ديگر، مقصد تماس نيز از طريق يک مکانيزم Off-line نظير پيام کوتاه (SMS) از قصد مبدا مطلع شده و مي‌تواند بعدا با او تماس بگيرد. در صورت ایجاد این سیستم کلیه در خواستهای ارتباطی با یک شماره معین که به علل مختلف موفق نمی¬شود، در قالب یک کوته¬پیام به مشترک اعلام خواهد شد.
 
 
 توپولوژی استقرار در شبکه
كارگزار اعلان تماس‌هاي ناموفق از يك سو از طريق واسط E1 به شبكه تلفن همراه متصل شده و از سوي ديگر ارتباط خود با وب را از طريق IP برقرار مي‌سازد. در شكل زير چگونگي استقرار كارگزار اعلان تماس‌هاي ناموفق نمايش داده‌شده است:
 
 

 استانداردها و واسط ها
استانداردها و پروتکل¬های بکار گرفته شده در كارگزار اعلان تماس¬های ناموفق پيك‌آسا عبارتند از: 
 � پروتکل ISUP
قسمت كاربرد ISDN (ISUP) يكي از User Part‌هاي SS7 است كه به همراه User Partهاي ديگر (مثل TUPوDUP) در سطح چهار SS7 واقع شده است. پروتكل ISUP‌ در توصيه‌هاي  Q.761‌و Q.767 از سري توصيه‌هاي ITU-T تعريف شده است. اين پروتكل يك پروتكل مرتبط با مدار است و به منظور برقراري يك ارتباط مداري براي يك مكالمه و حفظ آن تا انتهاي مكالمه و قطع آن مورد استفاده قرار مي‌گيرد. ISUP براي شبكه‌هاي ISDN ارايه شده است و كاملا با سيگنالينگ آن ‌تطابق دارد.
 � پروتکل SMPP
پروتكل تبادل كوته‌پيام SMPP استانداردي است كه شيوه تبادل داده‌هاي مربوط به كوته‌پيام‌ها را بين كارگزار اعلان تماس¬های ناموفق و كارگزار کوته‌پيام تعريف می‌نمايد. نگارش 3.4 پروتكل SMPP مجموعه متنوعي از تكنولوژي‌هاي تعريف شده براي شبكه‌هاي موبايل مانند GSM، ANSI136، IS95 و iDEN را مورد پشتيباني قرار می‌دهد. به عبارت ديگر اين پروتكل می‌تواند قابليت مكالمه‌ي كارگزار اعلان تماس¬های ناموفق را با كارگزار کوته‌پيام واقع شده در هريك از اين شبكه‌هاي موبايل فراهم آورد. 
 � پروتکل SMTP
 در كارگزار اعلان تماس¬های ناموفق به منظور ارسال Email از آخرين نسخه‌ي پروتكل SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)  استفاده شده است.

 سناریوهای اصلی
هنگامی که مشترکMCAC  برای برقراری تماس در دسترس نیست، یا تماس خود را به کارگزار divert کرده و یا گوشی خود را خاموش نموده، تماس¬های وی به کارگزار منتقل شده و با پردازش آن یک پیام مناسب صوتی برای تماس گیرنده پخش می¬شود. این پیام، تماس گیرنده را از در دسترس نبودن مقصد تماس و اینکه تماس ناموفق وی به اطلاع وی خواهد رسید، مطلع می‌کند.
از سوی دیگر مشترک سیستم نیز به وسیله کوته پیام از برقراری چنین تماس ناموفقی مطلع می¬گردد. پیام اعلان می¬تواند به صورت پست الکترونیکی (بنا به خواست مشترک) نیز ارسال گردد.
کوته پیام ارسالی شامل اطلاعات زیر است:
• تعداد كل تماس‌ها
• شماره تماس‌گیرنده¬ها
• تاریخ و زمان هر تماس

 لیست قابلیت ها و امکانات
� قابلیت های پایه
ثبت رويدادها و تراكنش‌هاي سيستم
ثبت رويداد و تراكنش‌هاي سيستم يكي از بخش‌هاي ضروری سیستم‌های نرم‌افزاری و مخابراتی از جمله کارگزار اعلان تماس¬های ناموفق است. اين بخش با ذخيره‌سازي اطلاعات زمانی و کامل رويدادها و اطلاعات سيستم، به اپراتور كمك مي‌كند تا در صورت بروز خطا در سيستم به كشف و رفع آن بپردازد. همچنين این بخش با ثبت کلیه فرایندهای مرتبط با کاربران، امكان ردگيري خطاهاي ناشی از كاربران را فراهم می‌سازد.

� قابلیت های گسترش
از آنجا که تعداد کاربران اين سيستم همواره در حال اضافه شدن خواهند بود، یکی از توانمندی¬های مهمی که كارگزار پيك‌آسا دارد، قابلیت گسترش آن است. اين موضوع با معماري قابل cluster كارگزار قابل انجام است. cluster گروهی از ماشینها است که با یکدیگر همکاری می‌کنند تا خدمات مورد نظر سيستم را به مشتري ارائه دهند. وجود چندین ماشین در این گروه از بیرون قابل مشاهده نیست، و استفاده کنندگان به این گروه به چشم یک ماشین یا Server نگاه می‌کنند.

� قابلیت های اطمینان
سیستم در مقابل انواع خطاهای فیزیکی و منطقی مقاوم است. به عبارت دیگر در صورت رخداد خطاهایی نظیر خطای قطع ارتباطات شبکه، مشکلات بانک اطلاعاتی و یا حتی وجود اشكال در برخی از قسمت‌ها، برنامه پایداری خود را از دست نداده و با اعلام و ثبت موثر خطای واقع شده به ادامه سرویس‌‌دهی مي‌پردازد

� مدیریت خطا
نگهداري از سیستم با استفاده از امکانات و تسهیلات موجود در سیستم مدیریت و نگهداری، O&M ، انجام مي‌شود. ثبت وقایع و گزارش‌‌دهی خطاهای به وقوع پیوسته در سیستم به گونه¬ای است که بدون نیاز به اطلاعات فنی پيشرفته، خطاهاي موجود در سيستم مشخص و روشن مي‌گردد. بدين‌ترتيب علاوه بر تشخيص و رفع خودكار خطاها، مديران سيستم با استفاده از امکانات و تسهیلات موجود در O&M قادر به مشاهده‌ي رخدادهاي اتفاق افتاده و مديريت آنها خواهند بود.